Как сообщил Сергей Алифанов, «у многих туристов уже заканчивается путевка, но они не получают никакой информации от туркомпании о перевозке из отеля в аэропорт» и вообще о вылете обратного авиарейса в Россию.
Как люди вернутся обратно в Россию, пока непонятно.
В интервью РИА «Новости» дипломат заявил, что сотрудники компании «Лук-Тур» скрываются от туристов. По словам Алифанова, «гиды российского туроператора не появляются в гостиницах и не отвечают на телефонные звонки, в том числе по мобильным телефонам, хотя представители турфирмы обещали предоставить консульству списки туристов с указанием названий отелей и даты окончания туров». А деятельность компании «Тур-мед», которая принимает в Анталье клиентов «Лук-Тура», на днях была признана турецкими властями незаконной, ее лицензия отозвана и имущество арестовано.Между тем, по данным Ростуризма (Федеральное агентство по туризму – ФАТ), в Анталью продолжают прибывать обманутые туристы.
Возникающие проблемы приходится разрешать консульству совместно с властями Антальи. Отелям дано указание не выселять туристов и не требовать с них деньги, а решать все финансовые разногласия через суд с «Лук-Тур».Между тем, по данным ФАТ, последнее время компания «Лук-Тур» работала незаконно.
Как заявили в Ростуризме, в мае ведомство отказало этой турфирме в получении лицензии из-за «многочисленных нарушений». Фирма работу не свернула. И 8 июня Ростуризм информировал МВД о том, что «Лук-Тур» занимается незаконным предпринимательством. А 13 июня на сайте Ростуризма появилось заявление по поводу скандального туроператора, в котором описывается сложившаяся в Анталье ситуация. По словам пресс-секретаря Федерального агентства по туризму Сергея Синицына, «Лук-Тур», появившийся на рынке в 2006 году – это «осколок» другой сомнительной компании «Дип-Тур», развалившейся в 2005 году после того, как сотни ее клиентов попали в похожую ситуацию. «Часть сотрудников и владельцы этой компании перекочевали в «Лук-Тур». В мае Ростуризм отказал этой фирме в лицензии. Причиной тому множество несовпадений в документах, которые компания подавала на регистрацию», – пояснил Синицын. Чем закончится скандал, пока никто не берется предсказывать. Но как обезопасить себя от подобных сюрпризов Синицын посоветовал.По его словам, перед тем как приобрести путевку, необходимо навести справки о туроператоре. Кроме того, стоит потребовать у него лицензию.
По мнению Синицына, настораживать потребителя должна дешевизна поездки.
«Дешевые туры – самые ненадежные. Нельзя продавать отдых дешевле, чем он стоит. Конечно, если речь идет о горящих турах, то тогда понятно, что компания стремится продать путевки, которые иначе пропадут. Во всех остальных случаях за дешевизной кроется попытка мошенничества. И в итоге человек, купивший путевку, подразумевающую проживание в пятизвездочном отеле, попадает, например, в двухзвездочный или сталкивается с иными неприятными сюрпризами», – заметил чиновник.По его словам, Ростуризм намерен все-таки облегчить участь будущих туристов. Для чего собирается сделать необходимым условием лицензирования турфирм наличие банковских гарантий в пользу третьего лица. «Зачастую у турфирмы нет никакой собственности – и офис, и все, чем он оснащен, берется в аренду. Поэтому даже в случае, если обманутый клиент через суд призывает компанию к ответу, он остается ни с чем. А так банк, с которым турфирма заключает договор, будет обязан компенсировать нанесенный ущерб», – пояснил Синицын.
Узнать, что думают по поводу этой истории в самом «Лук-Туре», «Газете.Ru» не удалось. Телефон компании не отвечал. Незадолго до этого корреспондент издания пытался поговорить с директором турфирмы Владимиром Морозовым. Правда, по другому поводу.
Как уже писала «Газета.Ru», после того как Ростуризм отказал этой турфирме в получении лицензии, ее директор в конце мая подал заявление в милицию, в котором обвинил проводивших в его компании проверку сотрудников ФАТ в вымогательстве (в пятницу стало известно, что двое чиновников Ростуризма, получавшие взятки от турфирм-нарушителей, были задержаны в момент передачи им $2 тыс). В пятницу секретарь «Лук-Тура» заявила, что директор турфирмы находится в Турции и связаться с ним не представляется возможным. Заместителей директора также не оказалось на месте.
Коллеги-туроператоры скандал пока комментируют осторожно. Татьяна Чувилкина, заместитель генерального директора «Натали-турс», заявила «Газете.Ru», что «Дип-тур» в свое время закрылся в связи с тем, что вел политику неоправданного снижения цен, рассчитывая возместить свои издержки за счет увеличения потока туристов. Но обанкротился. По слухам, теперь те же люди создали «Лук-тур». Возможно, они наступили на те же грабли».
