На сегодняшний день в Санкт-Петербурге и Ленинградской области выдан 1 млн 545 тыс. паспортов нового образца, что составляет 28% от общего числа паспортов, которые необходимо выдать в период проведения паспортной реформы в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. По данным ГУВД, граждан, подлежащих документированию за время реформы, насчитывается 5 млн 500 тыс. Как отмечают представители ГУВД, в процессе обмена паспортов органы внутренних дел столкнулись с проблемой недостаточной активности населения. Это связано с низкой активностью пенсионеров (их в Санкт-Петербурге более 1 млн 200 тыс.), малоимущих граждан и инвалидов, поскольку для них стоимость фотографии для паспорта (50-60 руб.) и бланка паспорта (50 руб.) является высокой, а также с невозможностью оформить, сдать и получить документ на дому. Из-за нехватки персонала и необходимой техники паспортные службы не способны быстро обслуживать население. В настоящее время с целью сокращения очередей в 56 жилищных конторах из 105 уже организован прием документов у граждан на получение паспорта в дополнительных окнах, увеличены часы приема граждан. Выдачу новых паспортов планируется завершить к 31 декабря 2003г., до этого времени ныне существующие паспорта образца 1974г. будут действительны на всей территории РФ.
